Shopping Guide

会員登録について

会員登録は無料で行っていただけます。
その後の入会金、年会費なども一切不要です。

Narcissus店舗・WEB STOREでお買い物して頂くと、100円(税抜き)ごとに1ポイントが付与されます。
「1ポイント=1円」として、1ポイントからお買い物時にご利用頂けます。

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<メールアドレス登録時の注意事項>
メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

携帯電話のメールアドレスの場合は基本的に受信可能ですが、 KDDI(@ezweb.ne.jp・@au.com)やdocomo(@docomo.ne.jp)の場合は、自動配信メールやカスタマーサポートからのメールが届かない場合がございます。
また、上記のメールアドレス以外でも、「ドメイン指定受信」や「メールアドレス指定受信」などの設定をしている場合にはメールが届かない場合がございます。

お支払いについて

決済方法は、クレジットカード、Amazon Pay、Paidy(後払い)がご利用になれます。

<ご利用可能なクレジットカード>
VISA、MASTER、AMEX、Apple Pay、Google Pay、shopify Paymentのクレジットカードブランドがご利用いただけます。
予約商品をご注文された場合もその場で決済されます。

<Amazon Pay>
Amazonアカウントにご登録されているお届け先・クレジットカード情報にてご注文いただけます。
Amazon Payにて情報入力を省略し、簡単で安全にお買い物ができます。

<Paidy(後払い)>
あと払いPaidyとは、決済サービス会社Paidyが提供する、翌月まとめ払いサービスを利用したお支払方法です。
ご利用の翌月に代金をまとめてお支払いいただくことができます。
 → Paidy

配送について

<配送料・配送日数>
商品の配送は佐川急便・日本郵便(ゆうパック)にてお届けいたします。

通常全国一律550円(税込み)
※11,000円(税込み)以上ご購入で送料無料

原則、ご注文完了日から4営業日以内での発送となります。
土・日・祝日のご注文は翌営業日扱いとなります。
天候などの影響で遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

<配送指定>
通常最短でお届けいたしますが、ご注文時にお届け日時の指定が可能です。

1)午前中
2)12時-14時
3)14時-16時
4)16時-18時
5)18時-20時
6)19時-21時

注文のキャンセル・変更

お客様のご都合によるキャンセル・別商品との交換は原則承っておりません。

返品・交換

お客様のご都合による返品・交換(サイズが合わない、イメージ違い、ご注文間違えなど)は
一切受け付けておりませんのでご了承ください。

万が一、商品不良・誤配送があった場合は、商品到着7日以内に必ずご連絡をお願いいたします。

不良箇所を写真にて確認させていただいたのち、迅速に交換や返金の対応をさせていただきます。
ご到着から7日を過ぎてのご交換は一切お受けできかねますので、商品到着後は3日以内に商品の状態をご確認ください。

<返品特約>
以下条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることができません。

① 良品・不良品問わず、お届けから7日以上経過した商品
② 一度でもご使用になられた商品
③ お直し・洗濯・クリーニングをされた場合
④ お客様のもとでニオイが付着、キズや汚れが生じた場合
⑤ 付属品・商品パッケージ(袋・ケース・靴箱など)の紛失、破損してしまった商品
⑥ 商品タグを紛失された商品
⑦ ご試着された下着・靴下、お試しになったピアス等の衛生商品

※デザイナーズブランドにつきましては、不良品以外のご返品は不可となります。

【注意事項】
※ 靴の試し履きは、必ず室内で行っていただきますようお願いいたします。
※ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。匂いが付着した商品は、ご返品対象外となります。
※ 靴箱、商品パッケージも商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
※ 商品(タグ・箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合、返品はお受けいたしかねます。
※ 商品ご返送の際のお荷物お問合せ番号をお伺いする場合がございますので、発送伝票の控えはお手続き完了まで保管いただきますようお願いいたします。
※ ご注文時にご利用いただいたクーポンは、返還・返金の対象外となります。

高額商品をご購入のお客様への配送方法

弊社では、お客様の大切なお荷物を安全に届ける為、また詐欺被害防止の為、初回購入且つ10万円以上ご購入していただいたお客様には、佐川受取人サポート(本人限定)で配送を行っております。

1.パスワードの登録
荷受人さまの生年月日を、パスワードとして弊社にて事前に登録いたします。

2. ご本人確認
公的証書の記号・番号と、生年月日を端末機に入力します。

3.荷受人さまご本人を確認する公的証書
・運転免許証
・マイナンバーカード(個人番号カード)
・日本国発行パスポート
・在留カード
・特別永住者証明書
のいずれか1点となります。
※マイナンバー通知カードは公的証書ではありません。

・営業所受取サービスでお受け取りになる場合は、上記公的証書の他、ご自宅等の初回のお届け先に投函されたご不在連絡票が必要です。

プライバシーポリシー

株式会社フェニックス (以下「当社」といいます)は、当社が管理・運営を行うウェブサイト上における個人情報の取扱いについて、以下の通りプライバシーポリシーを定めます。

ただし、個人情報をご提供いただく際、別に定める規約等がある場合は、本プライバシーポリシーに優先されるものとします。

当社は、原則として、お客様にサービスの内容や目的を明示せずに、またはお断りなくお客様から個人情報を収集することはありません。

また、当社が明示した目的の範囲を越えてお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、事前にお客様にその目的をご連絡いたします。また、お客様から個人情報の開示、訂正、削除もしくは利用停止等について求められた場合、お客様ご本人様であるとの確認が取れ次第、合理的な範囲で速やかに対応させていただきます。

1.個人情報の管理
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を慎重に管理し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等を防止する為に、必要な安全対策を講じるよう努めます。

2.第三者への譲渡等
お客様からいただいた個人情報は、商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

3.プライバシーポリシーの見直しについて
当社は、本プライバシーポリシーの見直しを行い、一部または全部の改訂を行う場合がございます。

本LINE公式アカウントの運営およびお客様からいただく個人情報の運用、管理は株式会社フェニックス(以下「当社」といいます)が行います。

当社は、以下の情報(以下「お客様情報」といいます)を取得またはLINEヤフー株式会社から提供を受ける可能性があります。

・LINEヤフー株式会社がLINEユーザーを識別するための情報
・コミュニケーションの中で得たお客様に関する情報(お客様が閲覧したURLに付与されたパラメータ情報を含みます。)
・本LINE公式アカウントを経由して遷移した外部サイト上で取得した情報 (当該外部サイト上での購入可否を含めたトラッキング情報を含みます)また、当社は、取得したお客様情報を以下の目的で利用させていただきます。
・当社のサービス利用状況の把握およびその分析のため
・当社の関連するサービス向上のため
・お客様に最適化されたコンテンツの提供のため
・その他当社のプライバシーポリシー等にて公表する利用目的達成のため

【お客様情報のLINEプラットフォーム上での共通利用について】
当社がLINEプラットフォーム上で提供する以下の各サービスにおいて、お客様情報を共通で利用させていただく場合があります。

・当社が提供するLINE公式アカウント (当社の企業アカウントをいいます)
・当社の店舗スタッフが提供するLINE公式アカウント (当社が提供元と表示されるアカウントに限ります
・LINEログイン、LINEミニアプリ等、LINEプラットフォーム上で当社が提供するサービス

【お客様の情報について】
お客様からいただいた個人情報は、商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

複数商品を同時に購入された場合について

1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分の送料となります。
送料別の商品と送料込みの商品を同時にご注文の場合は、送料込商品の扱いもご参照ください。
送料は配送先ごとに計算されます。
※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

送料込み商品を同時にご購入された場合について

1回のご注文にて送料込みの商品を同時にご注文いただいた場合、送料は上記料金にかかわらず、無料となります。
但し、商品個別に送料が設定されている場合の送料は加算されます。
送料は配送先ごとに計算されます。

送料個別商品を複数購入された場合について

1回のご注文で送料個別商品を複数購入された場合、商品個別に設定されている送料がすべて加算されます。

高額購入割引特典

1配送先につき11,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
送料個別商品の送料は、高額購入割引特典対象となります。

消費税について

標準税率:10%
軽減税率:8%
※1円未満は端数切り捨てとなります。

店舗情報について

株式会社フェニックス Narcissus NET事業部
販売責任者:冨澤 彩乃
所在地:大阪市西区南堀江1-14-28 山五ビル4F 南側
電話番号:06-6643-9700
メールアドレス:info@narcissus.jp